La recherche montre que la personnalisation n’est plus une nouveauté, mais est devenue une nécessité sur le marché actuel. Alors que de plus en plus d’entreprises s’adaptent à la demande croissante pour une expérience consommateur sur mesure, la personnalisation compte plus que jamais. Donc, si votre entreprise n’a pas de stratégie de personnalisation, il est temps de vous rattraper!
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Aperçu:
Pourquoi la personnalisation est-elle si importante dans le commerce de détail de grands articles?
Une étude BCG-Google a indiqué que lorsque l’expérience était hautement personnalisée, les clients rapportaient être 110% plus susceptibles d’ajouter des articles supplémentaires à leurs paniers et 40% plus susceptibles de dépenser plus que ce qu’ils avaient prévu.
Cela n’a pas besoin d’être complexe non plus ; en fait, plus votre stratégie de personnalisation est simple, mieux c’est.
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